利用者様

「商品開発知識ゼロ」でも最後まで伴走してもらえるサポート体制が魅力

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introduction

今、創研開発株式会社は、各種商品の企画、開発を行っています。今回は新発想の除菌液の開発を推進するために安全性試験、除菌試験、ウイルス不活化試験が必要となり、Co-LABO MAKER(コラボメーカー)をご利用いただきました。

「Co-LABO MAKERがなければ試験結果の意味もわからなかった」と語る内田様ですが、どのような課題があったのか、どのようにCo-LABO MAKERをご利用いただいたのかなど、活用方法とご利用時の感想を伺いました。

<今回の実験委託マッチングの全体像>
  • 利用者について
    • 創研開発株式会社様
  • 課題
    • 試験内容に詳しい人が社内にいなかった
    • 自社で開発した除菌剤の安全性を立証するための各種試験について、数社に問い合わせをしたが疑問が解消されなかった
  • 課題に対する解決策
    • 適切な試験内容のリサーチとその試験が可能な試験機関の探索をCo-LABO MAKERのコンシェルジュが行った
  • 得られた効果
    • 試験前の不安が解消された
    • 試験の結果が理解できるようになった
    • 製品の効果について自信をもって説明できるようになった
    • コンシェルジュに希望や心配事を相談することで、スムーズに実施する試験を決めることができた

“新発想の除菌液をつくりたい”試験名もわからない手探り状態からスタート


ーー
まずは、御社の具体的な業務内容を教えてください。

弊社では除菌に関する特許を取得しており、これに基づいて新発想の除菌液を企画・開発している段階です。

マーケティングについては、様々な方々の意見を取り入れながら、どう市場に売り出していくか検討しています。
まだ準備をすすめていますので、デビューは来年以降になりそうです。 

ーーCo-LABO MAKERにお問い合わせいただく前にどのような課題をお持ちでしたか?

私たちは試験に関する知見がなく、やるべき試験の名称すらわからないという状況でした。
そうした中でも自力で試験機関をリストアップし、コンタクトをとっていました。
見積もりを出してくださった試験機関もありましたが、専門用語が多く、理解するのに苦労していました。誰かに聞こうにも、そうしたネットワークもなく、とても不安に感じていました。

専門的な知見から試験に関する意思決定をサポート

ーーどのようにCo-LABO MAKERの存在を知りましたか?

試験に関する情報をネットで収集している中で、Co-LABO MAKERさんのサイトを訪問したのがきっかけです。

サイトにはたくさんの企業さんのロゴが並んでいて、ここなら一緒に研究を進めてくれるのではないかと思い、コンタクトしました。

ーーCo-LABO MAKERとのやり取りで印象に残ったことはありますか?

試験の実施内容を確定する段階において、弊社側の迷いや疑問をうまく汲み取ってくださり、大変心強かったです。

例えば、弊社開発品の使用用途等を考慮したガイドラインの選択など、専門的な知見に基づいて適確にアドバイスしてくださったのが印象に残っています。

また、各試験完了後、試験結果通知書を送付するだけではなく、毎回WEB面談で一つひとつ丁寧に解説してくださったことも深く印象に残っています。

疑問点の解説に加え、データ利用時の注意点などをご指導頂いたおかげで、営業・宣伝活動を行う際に自信をもって開発品の安全性や留意点を説明できるようになりました

丁寧なサポートで疑問を解消しながら試験に挑める

ーーCo-LABO MAKERのサービスを利用してみて感じたメリットを教えてください。

メリットを感じた部分は、私たちユーザーの声を聞いてくださり、まるで同じ会社の一員のように親身になって課題をクリアにしようと支えてくださる点ですね。メールやWEB面談においても、私達の疑問が解消するまで、大変丁寧に解説してくださり、漠然としていたイメージがどんどん鮮明になりました。

また、試験に関するタイムスケジュールも教えていただき、自分たちの現在の状況を把握する上で大変助かりました。

これから試験を受けようとする人達の中には、私たちのように「申し込み方法すら分からない」という人も多いはずです。Co-LABO MAKERであれば丁寧にユーザーに伴走してくれるので、気軽に相談してほしいと思います。

ーーCo-LABO MAKER利用前に想像していたサービスのイメージは利用後も変わりませんでしたか?

最初は試験機関を紹介してもらえるだけだと思っていたので、想像していたよりはるかに質の高いサービスだったと感じます。

Co-LABO MAKERの担当者さんと密にやり取りをさせていただき、試験までの不安を取り除けたと思います。

ーーもしCo-LABO MAKERに依頼していなかったらどうしていましたか?

直接試験機関とやり取りをして、試験の結果をいただくことになると思いますが、自分たちではそれがどういう意味なのか確認できないでしょう。

専門用語や記号の意味などの解説がなければ、次にどうすれば良いのか判断がつかず、自信をもって自社の製品を説明することができなかったと思います。

そういう意味で、Co-LABO MAKERさんにサポートいただいて本当に良かったと思います。

ーー最後に、Co-LABO MAKERを利用することで得られた成果について教えてください。

1つは、試験機関探しの時間を大幅に短縮できたことです。それまでネットで一つひとつ検索して調べていましたが、Co-LABO MAKERに依頼することで最適な試験機関を見つけてくれました。

2つ目は、Co-LABO MAKERさんから有益な情報が得られたことです。試験機関とダイレクトにやりとりをしない分、こちら側が聞きづらい試験内容や費用について、Co-LABO MAKERさんから分かりやすく教えてもらうことができました。

3つ目は、各種試験の内容を理解できるようになったことですね。私たちは試験名や専門用語に対する知見がないため、Co-LABO MAKERさんに丁寧に説明いただき助かりました。

ーー引き続きCo-LABO MAKERがご支援できるよう改善を進めてまいります。貴重なお話をありがとうございました!

Co-LABO MAKERでは専任のコンシェルジュが試験実施を伴走してサポートしております。
「試験方法がわからない」「どんな結果が出たら商品に使えるのか知見がない」といったお悩みをお持ちの方はぜひお気軽にお問い合わせください。

<Co-LABO MAKERサービス資料>

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